Повышение качества медицинского обслуживания в лечебных учреждениях Курганской области стало одной из главных тем заседания Совета при губернаторе по развитию здравоохранения, которое глава региона Вадим Шумков провел 15 июля.«Основным направлением развития здравоохранения считаю повышение для населения доступности всех видов медицинской помощи, включая, конечно, развитие сервиса, чего нам остро не хватает. Работа должна быть системной. Мы с вами договорились, что в течение трех лет приводим в порядок наши медицинские учреждения, этим мы уже занимаемся. Планомерно за счет разного рода источников будем заниматься повышением финансового содержания медицинских работников. Вместе с тем этот список будет неполным, если не будет вежливого и корректного отношения к пациентам. Это огромный пласт работы», - подчеркнул Вадим Шумков.Как проинформировала участников совещания эксперт департамента здравоохранения Светлана Мысливцева, в этом направлении уже предпринят ряд шагов. В рамках национального проекта «Здравоохранение» в регионе внедряется новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Она ориентирована на пациента, повышение качества обслуживания и оказания услуг. Так, 45,7% пациентов записываются к врачу в электронном виде. Это позволило сократить очереди в регистратуру. В ряде поликлиник приступили к выстраиванию более эффективной логистики. К примеру, кабинеты специалистов, к которым обращаются чаще всего, размещают на первых этажах. Продолжается внедрение электронного документооборота. В рамках внедрения новой модели также будет отслеживаться эффективность использования оборудования. Большое внимание уделяется обучению специалистов этике и деонтологии. Курсы, которые позволяют обучить медицинских работников вежливому обращению с пациентами, проходят как врачи, так и средний медицинский персонал, регистраторы и администраторы. Лекции, семинары, тренинги проводятся на базе Центра Илизарова, Курганского базового медицинского колледжа и Центра коммуникативной компетентности.Вадим Шумков предложил в качестве основного критерия оценки результативности этой работы использовать уровень удовлетворенности пациентов качеством услуг. По мнению главы региона, в дальнейшей работе необходимо отталкиваться от жалоб, которые поступают от жителей региона, чтобы устранить причину обращений.Пресс-служба губернатора Курганской области, Татьяна Панкова