19 марта открыты круглосуточные «горячие» линии: по телефону 8-800-511-0-117 работает «Социальный навигатор», куда могут обратиться жители со всей области. Для пензенцев – Единая служба срочной социальной помощи - 44-00-03. По этим телефонам осуществляется прием заявок от граждан старшего возраста и инвалидов на доставку товаров первой необходимости. Услуги предоставляются бесплатно. Со дня начала работы поступило свыше 400 звонков. В регионе реализуется 4 проекта по оказанию помощи малообеспеченным семьям с детьми и другим нуждающимся. 24 тысячи малообеспеченных семей с детьми в возрасте от рождения до окончания школы, состоящие на учёте в органах соцзащиты, получат продуктовые наборы за счет средств областного бюджета. Доставка наборов начата с 14 апреля 2020 года. Продуктовыми наборами также будут обеспечены около 3 тысяч семей, которые являются малообеспеченными, но не могут официально подтвердить свой доход. В их число включены и те, которые не имеют права на материнский капитал и не получат 5 тысяч рублей по линии Пенсионного фонда РФ (если первый ребенок родился до 1 января 2020 года, и ему еще не исполнилось трех лет). Реестр таких семей по всем муниципальным образования уже подготовлен. Также гуманитарную помощь со стороны социально ориентированного бизнеса региона планируется оказать инвалидам и одиноко проживающим гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации. Продуктовые наборы уже получили 1200 человек. «Союз добровольцев России» совместно с министерством труда и министерством образования организует благотворительную акцию, в ходе которой продуктовую помощь получат граждане старше 65 лет. Всего помощь будет оказана порядка 20 тысячам жителей региона старшего возраста. Автоматически на 6 месяцев продлеваются: ежемесячное пособие на ребенка в размере 316 рублей; субсидии на оплату ЖКУ; социальные выплаты многодетным семьям; детские пособия. Гражданам, имеющим детей от 3 до 7 лет, в случае, если среднедушевой доход семьи меньше прожиточного минимума (9544 рублей), а также тем, кто временно признан безработным, на каждого ребенка с 1 июня 2020 года будет выплачиваться пособие в размере 50% величины прожиточного минимума для детей – 4908 рублей.