На индивидуальный подход к каждому поступившему обращению он нацелил   в ходе оперативного совещания в понедельник, 29 марта 2021 года. Отдельное внимание временно исполняющий обязанности губернатора Пензенской области уделил оперативному решению вопросов, поступивших от жителей региона на «прямую линию» Президента Российской Федерации в 2020 году. По информации главы регионального исполкома Общероссийского Народного Фронта в Пензенской области Сергея Мельникова, в адрес руководителя страны направлено 1840 обращений от граждан Пензенской области. Основные темы  – социальная защита населения, оказание медицинской помощи, обеспечение жильём, а также ремонт и содержание автомобильных дорог.  Ответственность за решение данных вопросов возложена на органы областной исполнительной власти. Врио главы региона нацелил на необходимость оперативного решения проблем жителей Пензенской области. «У каждого гражданина, который пишет обращение Президенту страны, есть проблема, которая должна быть решена в соответствии с законодательством», - подчеркнул Олег Мельниченко, поручив упорядочить методику работы в данной сфере, полностью исключив формальный подход.