Обращения жителей глава региона рассмотрел в пятницу, 6 сентября 2019 года. «После прямой линии 3 сентября я решил провести приём граждан в Пензе. Требую от своих подчинённых, чтобы они тоже занимались этой работой», - подчеркнул Иван Белозерцев. «Обращение по электронной почте - это возможность оперативно ответить на вопрос. А личное общение – это когда человек может донести свою боль, поделиться проблемой, обосновать, почему дорогу нужно отремонтировать обязательно в этом году, почему надо починить именно эту водонапорную башню. Я не раз выслушивал аргументы в ходе приёма и принимал решение в интересах заявителей», - пояснил он. «Фамилии людей, которые приходят на приём, я знаю наизусть. Сам вникаю в суть вопросов и довожу их до логического завершения. Но я не принимаю решение в пользу настойчивых людей, если у других ситуация хуже», - уточнил глава субъекта РФ. Большая часть поступивших вопросов и предложений касалась ремонта дорог в Пензе и области. Жительница из Бессоновского района Нина Свинаренко задала вопрос о ремонте участка дороги «Полеологово – Блохино», где пролегает маршрут школьного автобуса. Дорога протяженностью 4,3 км находится в собственности сельсовета. В 2019 году из дорожного фонда Пензенской области выделено 15 млн. рублей, за счёт чего  отремонтировано 50 процентов дороги. В 2020 году планируется выделение из областного фонда ещё примерно такой же суммы для обновления оставшегося участка. «В Пензенской области свыше 15 тыс. километров дорог, и в последние годы мы вкладываем в ремонт огромные средства. В первую очередь, в те дороги, которые находятся в самом плохом состоянии. В некоторых случаях мы проводим ремонт в два, в три этапа. В первом полугодии 2020 года мы сделаем вторую часть дороги, я лично возьму эту работу на контроль. В текущем году будет сделан ямочный ремонт», - сказал Иван Белозерцев. Жители посёлка Заря попросили построить внутриквартальную дорогу протяженностью 500 метров на улице Надежды – в районе, предоставленном под участки многодетным семьям. «Микрорайон Заря мы развиваем, дороги будем делать. Я даю поручение, этот объект построить в следующем году», - распорядился глава региона. С просьбой отремонтировать автодорогу «с. Сюзюм – с. Морозовка – с. Верхняя Елюзань» обратился Руслан Кирасиров. Участок протяженностью более 9 км, связывающий Кузнецкий и Сосновоборский районы, сделан в щебёночном исполнении. Но этого недостаточно. Стоимость по проекту – 65 млн. рублей. Есть предложение от Кузнецкого района отремонтировать объект поэтапно. «Планируем дорогу сделать в следующем году», - сообщил заявителю глава региона. С просьбой о ремонте проезда Аустрина обратился житель Пензы Юрий Бабынин. Рядом находится посёлок «10-я артель». «Я сам проеду и посмотрю состояние этой дороги вместе с главами минстроя и администрации города. Надо разобраться по принадлежности участка земли – на балансе городского округа или Бессоновского района он числится. А затем уже проводить ремонт. Областному центру выделяется более миллиарда рублей по проекту «Безопасные и качественные автомобильные дороги». Надо направлять средства и на такие объекты: там живут люди», - оценил ситуацию Иван Белозерцев. На состояние дороги «Липяги – Танеевка» в Лунинском районе  губернатору пожаловались жители деревни Танеевка Сергей Лебедев и Екатерина Гузева. «Минстрой, ищите решение и выделяйте средства, чтобы отремонтировать оставшийся отрезок. Главе администрации района – дорога должна быть сделана в этом году», - потребовал глава областной исполнительной власти. Жительница улицы Пушкина Валентина Лупанова не согласна с ликвидацией остановочного павильона и съезда к СНТ «Эра» в Пензенском районе вблизи дороги Саратов – Нижний Новгород. Его убрали после ремонта дороги. «Выезжайте с представителем Поволжуправтодора, ГИБДД и посмотрите, что можно сделать на месте» – дал поручение руководителю областного минстроя Иван Белозерцев.   «Если есть законная возможность, мы вам поможем», – объяснил он заявительнице. Губернатор также дал исчерпывающие ответы на вопросы о помощи «детям войны», плате за вывоз ТКО, улучшении жилищных условий, определении статуса земельного участка и другие.