В соответствии с «майскими указами» Президента России Владимира Путина с 2013 года в Смоленской области проводится независимая оценка качества предоставления социальных услуг, которая признана Министерством труда и социальной защиты РФ одной из лучших в стране. Занимается оценкой качества Общественный совет, созданный при профильном Департаменте. В его состав по результатам конкурсного отбора вошли представители некоммерческих и общественных организаций. На добровольных началах они исследовали качество предоставляемых услуг – опрашивали население, анализировали информацию, опубликованную на сайтах учреждений, с инспекционными визитами посещали организации социальной сферы.