В церемонии приняли участие губернатор Иван Белозерцев и директор Департамента развития электронного правительства Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Владимир Авербах. Мероприятие состоялось в четверг, 10 мая 2018 года.  В почтовом отделении нового формата, которое будет обслуживать 10 тысяч человек, предусмотрено функциональное зонирование с удобной навигацией, система электронной очереди, установлена эргономичная мебель. Помещение оборудовано по программе «Доступная среда» Операторы оказывают широкий спектр услуг почтовой связи: здесь осуществляются отправка и получение посылок, писем, прием коммунальных платежей, оплата сотовой связи и интернета, доставка пенсий и социальных пособий населению. Глава региона высоко оценил проведенную модернизацию и нацелил руководство на дальнейшее развитие. «Новый формат работы почты позволит более качественно оказывать услуги населению», – отметил Иван Белозерцев  «Когда приезжаю в район, люди приходят ко мне на прием и сообщают о недостаточном качестве почтовых услуг. Поэтому необходимо развивать это направление, идти в отдаленные населенные пункты, создавать мобильные отделения почты», – нацелил губернатор. Иван Белозерцев поблагодарил сотрудников за добросовестный труд и подчеркнул, что работникам почты необходимо повышать заработную плату. «Нагрузка на работников запредельная, особенно в часы пик, когда приходит много людей. Хорошо, что переходите на современный формат, но необходимо также обеспечить достойную оплату труда – руководству Почты России надо выполнять поручение Президента РФ о повышении заработной платы», – сказал глава региона. Он также призвал руководство ведомства участвовать в конкурсах на оказание услуг, искать новые варианты коммерческой деятельности, а прибыль направлять на повышение зарплаты и развитие инфраструктуры. Директор УФПС Пензенской области – филиала ФГУП «Почта России» Наталья Арбузова сообщила, что подразделение на Кулакова, 1 – первое в регионе, реформированное подобным образом. «В этом году в новый формат работы перейдут еще два отделения – на улице Калинина и Рахманинова», – уточнила руководитель. В целом в стране модернизация почты проводится на протяжении последних двух лет, реконструировано порядка 100 пунктов. Владимир Авербах отметил социальную значимость проводимой работы. «Главная цель – чтобы человек, который пришел в отделение, остался доволен», – сообщил он. Глава ведомства остановился на преимуществах современных отделений связи, отметил расширение почтовых услуг, оказываемых посредством сети интернет. «Министерство связи много работает над тем, чтобы популяризировать электронные форматы услуг, в том числе и портал госуслуг, который предоставляет весь спектр взаимодействия с государством», – подчеркнул глава ведомства.