25 марта 2021 года в ходе очередной 39-й сессии Законодательного Собрания Елена Рогова представила доклад о деятельности за 2020 год. В 2020 году в аппарат омбудсмена поступило и рассмотрено 1072 обращения по 1107 вопросам. Из них количество жалоб социальной группы составило 42%, по вопросам защиты гражданских (личных) прав – 46 %, экономическим правам - 8%. Наибольшее число обращений связано с соблюдением прав человека в местах принудительного содержания (17%), обеспечением гарантий прав человека в деятельности правоохранительных органов (10%), охраной здоровья (11%), оказанием социальной помощи (5%), защитой трудовых прав (4%), что обусловлено пандемией коронавируса. Значительно выросло количество обращений о реализации права на получение квалифицированной юридической помощи (на 55%), охрану здоровья (на 43%), по вопросам избирательных прав и получения социальной помощи (на 50%). Все обращения были рассмотрены в установленном порядке, заявителям оказана правовая помощь, разъяснены способы и механизмы защиты прав, оказано содействие в их восстановлении. По итогам проведенного анализа обращений разработаны соответствующие рекомендации и предложения органам государственной власти и местного самоуправления Пензенской области, направленные на защиту прав и законных интересов граждан. С электронной версией Доклада можно ознакомиться на официальном сайте http://ombudsmanpnz.ru/lawedu/year-report/