За 2020 год в службу социальных участковых обратилось свыше 180 тысяч петербуржцев. Более 103 тысяч из них были признаны нуждающимися в социальном обслуживании. 70% - граждане пожилого возраста. Для них были составлены индивидуальные программы предоставления социальных услуг. Еще свыше 7,5 тысяч горожан получили срочные социальные услуги. Почти 5 тысяч человек, имеющих проблемы и находящихся в трудной жизненной ситуации, были взяты на социальное обслуживание. «Работа социальных участковых доказала свою эффективность, а главное – востребованность. Каждый петербуржец может получить необходимую помощь, которую предоставляет эта служба», - отметил губернатор Александр Беглов. Служба социальных участковых открылась в Петербурге с 1 июля 2019 года. Сейчас в городе действует 17 районных бюро. В них работают 162 специалиста в социальной сфере, реабилитации, семейных вопросах. Операторы колл-центра (576-05-76) консультируют по вопросам социального обслуживания на дому, доставки продуктов питания и предметов первой необходимости. Они помогают в оформлении мер социальной поддержки, могут записать на прием к специалистам районных бюро. Также в их задачи входит выявление пожилых граждан старше 65 лет, нуждающихся в социальном обслуживании. В 2020 году через колл-центр или по телефонам районных бюро в службу социальных участковых обратились около 65 тысяч горожан. Социальные участковые работают с городскими учреждениями здравоохранения: поликлиниками, стационарами, включая хосписы, противотуберкулезными и психоневрологическими диспансерами. Соглашения о межведомственном взаимодействии заключены с 117 медучреждениями. В 2021 году планируется подписать соглашения с поликлиниками Московского и Невского районов. Еще одно направление – межведомственное взаимодействие с органами опеки и попечительства, в рамках которого гражданам, имеющим когнитивные расстройства, оказывают социальную помощь. В планах петербургской службы социальных участковых на текущий год – всесторонняя цифровизация и открытие дополнительных отделений.