Накануне президент России Владимир Путин провел заседание Госсовета по развитию местного самоуправления. Глава государства поднял вопрос прямой коммуникации власти и граждан. «…современные технологии, выстроенные в «цифре», позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, на их обращения, реагировать соответствующим образом, а значит, эффективнее и быстрее решать проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни», - сказал Владимир Путин. Таким образом практика ответов через интернет будет распространена по всей стране.  Югра может стать примером для регионов России – в округе выстроена системная работа с обращениями граждан, поступающими через специальные сервисы и социальные сети. Так, с 2018 года благодаря системе «Инцидент» органами власти были даны ответы на 24582 вопроса югорчан. Важным этапом этой работы стало принятие региональных нормативно-правовых актов - постановления губернатора автономного округа о работе в социальных сетях, концепции государственной информационной политики в сфере средств массовой коммуникации.  К работе в системе подключены все исполнительные органы государственной власти округа и местного самоуправления. Кроме того, созданы официальные аккаунты правительства Югры и муниципальных образований округа. Все ссылки можно найти на странице «Югра» в социальной сети «ВКонтакте» в меню справа, а также на главной странице единого официального сайта государственных органов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры справа от раздела «Информация для граждан». Информация из поступающих вопросов анализируется. Острые и системные вопросы югорчан передаются руководителям ведомств и главам муниципалитетов для принятия управленческих решений. На ответ по регламенту дается 24 часа. На сегодняшний день средние показатели в Югре гораздо меньше – 3 часа 30 минут. С марта 2019 года в Инстаграм зарегистрирована губернатор округа Наталья Комарова, количество ее подписчиков близится к 45 тысячам. За это время от жителей региона поступило почти 2000 сообщений, содержащих обращение или вопрос, на все даны ответы.