Распоряжение о публичном отчете губернатора Югры о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания приняли члены окружного правительства. Очередное заседание состоялось под председательством главы региона Натальи Комаровой. Директор департамента социального развития Тереза Пономарева сообщила, что такая оценка является одним из институтов общественного контроля. «Первый раз такая оценка была проведена в 2013 году. А в 2019 году она состоялась в отношении 363 организаций, которые были предложены общественными объединениями в сферах культуры, здравоохранения, образования, социального обслуживания. Общий охват составил 28 процентов от всего количества организаций, подлежащих независимой оценке в Югре», – пояснила она. В анкетировании, социологических опросах приняли участие свыше 100 тысяч югорчан. Они имели возможность оставить отзывы, предложения, замечания, которые легли в основу плана по повышению качества обслуживания. Так, по итогам оценки, организации получили высокие баллы по всем 5 критериям. Оценки «неудовлетворительно» не присвоено ни одной организации. В результате больше всего баллов – 94 – было присвоено организациям социального обслуживания. В сфере культуры организации набрали 85 баллов, образования – 82 балла, охраны здоровья – 68 баллов. «В конце 2019 года в каждую из организаций были направлены предложения, рекомендации от общественных советов. На их основе учреждения сформировали свои планы, которые вошли в общие планы по отраслям. Они направлены на повышение качества обслуживания югорчан. В результате органами исполнительной власти изданы приказы по устранению выявленных недостатков», – сообщила Тереза Пономарева. Большая часть мероприятий, включенных в планы, направлена на повышение доступности учреждений для инвалидов и маломобильных групп населения, их информационной открытости. «На 2020 год такая работа уже организована. Независимой оценкой будет охвачено 562 организации. Таким образом, в 2018-2020 годах в полном объеме будет проведена независимая оценка всех организаций культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания на территории Югры», – резюмировала она. Член общественного совета при министерстве труда и социальной защиты России, директор центра развития гражданского общества, некоммерческого сектора и социально ориентированных некоммерческих организаций Российского государственного социального университета Оксана Коротеева подчеркнула, что общественным советом отмечена системная работа органов власти Ханты-Мансийского автономного округа во всех ключевых направлениях государственной политики в части расширения участия общественности в выработке управленческих решений. «Это касается и системного развития социально ориентированных некоммерческих организаций, и социального предпринимательства, всего негосударственного сектора, и формирования системы независимой оценки качества оказания социальных услуг. Лучшие практики региона мы стараемся популяризировать на федеральном уровне», – сказала она. При этом, по словам Оксаны Коротеевой, активное участие членов общественных советов в независимой оценке качества условий может стать модельным решением для других субъектов государства. В частности, в Югре существует практика предварительной оценки, когда члены советов лично посещают организации и выносят свои заключения. «Таким образом, организация получает информацию о своих слабых местах и может более качественно подготовиться к самой оценке задолго до ее проведения», – констатировала она. В качестве еще одного модельного решения Оксана Коротеева отметила работу с негосударственными организациями. Так, например, югорский ресурсный центр по социальному предпринимательству сфере организует для них специализированное обучение. Помимо этого, она указала на еще одну положительную практику Югры – широкое информирование граждан о возможностях участия в самой независимой оценке. В регионе проводятся информационно-разъяснительные кампании, дни открытых дверей, обучение в рамках проекта «Университет третьего возраста». «Все эти мероприятия в своей совокупности позволяют вовлечь максимально широкие слои населения в работу по повышению качества услуг в социальной сфере, сформировать и реализовать планы по устранению отмеченных недостатков. Такая продуманная и результативная система работы должна быть описана и представлена на заседании общественного совета при министерстве труда и социальной защиты России. Считаю также целесообразным на этой основе подготовить методические рекомендации с описанием опыта региона», – сказала Оксана Коротеева.