В Смоленской области в полном объеме выполнено основное требование майского Указа Президента России по обеспечению доступа граждан к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» с охватом населения не менее 90%. По итогам 2016 года этот показатель на территории региона достиг 99%, что почти на 5 % выше общероссийских результатов. Сегодня на Смоленщине организованы 102 точки для доступа к услугам: 27 многофункциональных центров (МФЦ) в каждом районе и 75 офисов «Мои документы». Для работы с посетителями в центрах открыты 296 окон обслуживания. За прошедший год в сети МФЦ оказано 514 284 услуги, в том числе, почти 102 тысячи – федеральных и 80 тысяч – региональных.