Работу по обращениям граждан на Прямую линию губернатора обсудили на оперативном совещании, состоявшемся в правительстве Пензенской области в режиме видеоконференц-связи во вторник, 22 декабря 2020 года. Глава региона акцентировал внимание на сообщении от жителей микрорайона Терновка, где говорилось об отсутствии освещения на территории средней общеобразовательной школы N20. «Почему проблему не решает городское управление образования, администрация Пензы? Причем это не единственная школа в Пензенской области, где территория не освещается, несмотря на то, что сейчас зима, рано темнеет. Родители, у которых дети учатся, совершенно справедливо задают вопрос, почему фонари не горят», - подчеркнул Иван Белозерцев. Губернатор поручил проверить наличие освещения на территории всех школ и дошкольных учреждений региона. Он подчеркнул, что большинство обращений, поступивших ему во время Прямой линии, касались хозяйственных вопросов (ремонт дорог и тротуаров, работа транспорта, благоустройство населенных пунктов). Иван Белозерцев потребовал оперативной реакции от ответственных за решение этих вопросов лиц – руководителей областных министерств и ведомств, глав муниципальных образований. «Уделяйте особое внимание обратной связи, контролируйте, как идет работа по обращениям граждан, - обратился он к участникам совещания. – На все поставленные гражданами вопросы нужно ответить. Ответственные лица должны хорошо знать о существующих проблемах и предлагать варианты их решения». Всего в рамках Прямой линии губернатора поступило около полутора тысяч вопросов от жителей Пензенской области. Все они зарегистрированы, рассмотрены губернатором, правительством региона, исполнительными органами государственной власти и муниципалитетами.