Рабочее совещание с главами региональных профильных ведомств по итогам поступивших на прямую линию в сети Instagram обращений губернатор провёл в формате видеоконференции в четверг, 23 апреля 2020 года. «Огромное количество обращений, которые поступают в мой адрес от жителей Пензенской области. Сегодня я провёл прямую линию для бизнеса. Много было вопросов от предпринимателей, людей, находящихся на самоизоляции. Эти вопросы требуют решения и ответов», - обратился глава областной исполнительной власти к участникам совещания. «Лично на все вопросы я ответить не смогу. Если обращение находится в ведении соответствующего министерства, то министр или его заместители должны давать разъяснения о том, какие льготы положены конкретному заявителю, как получить выплаты, как подать и оформить документы. Люди ждут ответов от власти, и это справедливо», - уточнил он. Глава субъекта Федерации подчеркнул, что работа с жителями области в соцсетях должна быть усилена, это касается не только вопросов, прозвучавших на прямой линии. Мониторинг и реагирование на обозначаемые гражданами проблемы должны стать постоянной составляющей деятельности министерств и ведомств региона. А во время режима повышенной готовности, тем более. «Обращаю внимание на то, что министрам, руководителям управлений, вашим заместителям и специалистам необходимо посещать мои аккаунты в Instagram, ВКонтакте, Одноклассники, просматривать, какие вопросы задают пользователи социальных сетей и отвечать на их обращения», - поручил Иван Белозерцев. «Важно, чтобы делали это правильно, профессионально. И если вы понимаете, что где-то нарушается законодательство, где-то не сработала система помощи и поддержки, должны мгновенно подключиться и решить эту проблему, оказать помощь гражданам», - пояснил он. Губернатор указал на необходимость работы в особом режиме на весь период эпидемии коронавируса, а также на протяжении всего времени, которое потребуется для нормализации ситуации во всех сферах жизни, после перезагрузки экономики. «А те министры, которые станут халатно относиться к этому вопросу, будут привлекаться к дисциплинарной ответственности», - резюмировал Иван Белозерцев.     В ходе совещания были рассмотрены конкретные обращения граждан, даны соответствующие поручения.