Временно исполняющий обязанности главы региона Игорь Артамонов проверил реализацию проекта «Бережливая поликлиника» во второй областной больнице. В регистратуре новый современный дизайн, нет застекленных кабинок с маленькими окошками. Пациентов и сотрудников разделяет только стойка. Работа регистратуры организована по «открытому типу», чтобы коммуникация между посетителями и персоналом складывалась легче. Медицинские карточки маркированы по цветам, рабочие места приведены в соответствие с системой 5S, кабинеты медсестер оснащены компьютерами. В поликлинике работает колл-центр, голосовая электронная очередь. Из средств областного бюджета для создания «бережливой поликлиники» учреждению выделено 700 тыс. рублей. Игорь Артамонов отметил, что суть «бережливого производства - в сбережении ресурсов, времени и нервов всех участников процесса. Впервые эти принципы начали применять на автозаводе Toyota, и сейчас концепция внедряется по всему миру. Однако «бережливое производство» начинает давать результаты тогда, когда сами сотрудники заинтересованы в продвижении и совершенствовании технологий. «Главный врач, медики должны думать, как улучшить свою поликлинику. И предлагать, что еще можно изменить. Важно изучать передовой опыт, читать практическую литературу. Результат будет только тогда, когда этой идеологией будут увлечены все сотрудники лечебного учреждения», – подчеркнул Игорь Артамонов. Новые принципы работы должны повысить качество обслуживания пациентов. В прошлом году в регионе открыли пять «бережливых поликлиник». В 2019 планируют перевести на новый стандарт еще 11 медицинских учреждений области.