10 ноября исполнилось 5 лет со дня создания Центра управления регионом Мурманской области. За это время ЦУР стал ключевым звеном в системе коммуникации между жителями и органами власти, помогая оперативно решать вопросы, с которыми обращаются северяне. Как сообщил руководитель ЦУР Артём Марышев на оперативном совещании в правительстве региона, с момента открытия специалисты Центра обработали более 525 тысяч сообщений граждан, поступивших из социальных сетей и официальных каналов обратной связи. Благодаря совместной работе ЦУР и органов исполнительной власти доля обращений с нарушенными сроками исполнения снизилась до менее 1%, а среднее время ответа на сообщения в соцсетях сегодня составляет около трёх часов. При содействии ЦУР в регионе внедрена Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе», на которую поступило уже свыше 210 тысяч обращений. Этот инструмент стал основным каналом для обратной связи жителей с органами власти — от сообщений о проблемах на улицах до предложений по благоустройству. За пять лет Центр провёл более 180 социологических исследований, в которых приняли участие около 80 тысяч жителей региона. Эти опросы помогают учитывать мнение людей при принятии управленческих решений, планировании проектов и корректировке текущих программ. Большое внимание ЦУР уделяет развитию компетенций специалистов в сфере коммуникаций. Совместно с Министерством информационной политики Мурманской области за пять лет проведено более 100 обучающих мероприятий с общим охватом 3,5 тысячи участников — сотрудников органов власти, пресс-секретарей и администраторов официальных пабликов. Кроме того, в рамках соглашения о сотрудничестве с Мурманским арктическим университетом ЦУР помогает готовить молодых специалистов в сфере интернет-коммуникаций, проводя лекции и практические занятия для студентов. За пять лет работы Центр управления регионом стал важным инструментом взаимодействия власти и общества, позволяющим не только быстро реагировать на запросы северян, но и выстраивать долгосрочную работу по повышению качества жизни в Мурманской области. / Центр управления регионом Мурманской области /