Социальную поддержку жителей Пензенской области в режиме видеоконференц-связи обсудили на совещании губернатора с главами муниципальных образований региона в понедельник, 21 января 2019 года. При обсуждении обращений, поступивших во время Прямой линии губернатора, Иван Белозерцев отметил, что зачастую ответственные за решение вопроса лица ограничиваются чисто формальным подходом. «Поступило обращение от женщины, у которой муж внезапно стал инвалидом первой группы – и тут же оказался никому не нужен, - констатировал глава региона. – Человек работал, был кормильцем семьи, достойные люди, не алкоголики, не наркоманы, попали в трудную жизненную ситуацию. Неужели нельзя найти возможность оказать им материальную помощь? Если от государства она окажется недостаточной, разве нельзя попросить помочь депутатов, представителей бизнеса? Если люди после посещения органов социальной защиты пишут жалобы, недоработка налицо!». Губернатор отметил, что в вопросах соцзащиты нужно работать на опережение. «Не ждите, когда люди к вам придут о чем-то просить, - обратился Иван Белозерцев к главам муниципальных образований Пензенской области. – У вас же есть список граждан, которым положены по закону какие-то льготы – собирайте их, объясняйте, какие документы им нужны, куда обратиться, чтобы эти льготы получить». «Расскажите им, в каких государственных и региональных программах поддержки они могут участвовать, на каких условиях, кто может получить земельный участок, кто – квартиру. Если они заинтересовались, а через месяц с пакетом документов не пришли – собирайте их снова, взаимодействуйте с людьми», - добавил он